러시아 고객이 탄산음료 라인 검사를 위해 Intop Machinery를 방문했습니다.

이번 주에 우리는 우리의 제품을 보기 위해 동쪽으로 긴 여행을 떠난 러시아 고객을 초대했습니다.탄산 음료 생산 라인 개인적으로. 그들은 수년 동안 생수와 주스를 병에 담은 지역 음료 사업을 운영하고 있으며 이제 그는 탄산 청량 음료를 포트폴리오에 추가할 준비가 되었습니다. 문제는 확장할지 여부가 아니라(이미 결정이 내려짐) 장비를 누구에게 맡길 것인가였습니다.

러시아는 서비스를 제공하기 쉬운 시장이 아닙니다. 겨울은 혹독하고, 물류가 복잡하며, 기술 기준이 엄격합니다. 우리 고객은 이 사실을 누구보다 잘 알고 있습니다. 그는 엔지니어 한 명을 데리고 공장의 모든 구역을 돌아다니며 재료 등급, 용접 표준, 저온 작동을 위한 단열재, 제어 시스템이 러시아어로 레시피 관리를 처리하는 방법에 대해 정확한 질문을 하면서 이틀의 대부분을 함께 보냈습니다. 우리는 HMI 인터페이스를 가져와 러시아어로 전환한 다음 작업 현장에서 바로 생산 주기에 대한 전체 시뮬레이션을 실행했습니다. 이러한 종류의 실습 데모는 어떤 브로셔보다 뛰어납니다.

기술적인 논의가 깊어졌습니다. 그는 들어오는 물의 온도가 대부분의 공장에서 볼 수 있는 온도보다 훨씬 낮을 때 우리의 탈기 장치가 어떻게 작동하는지, CO2 주입 시스템이 압력 변동에 따라 정확성을 유지하는 방법, 난방 시스템 고장으로 인해 공장의 주변 온도가 영하 20도까지 떨어지면 충전 밸브에 어떤 일이 일어나는지 이해하고 싶었습니다. 이는 가상적인 우려가 아니라 그의 라인이 직면하게 될 실제 상황입니다. 우리 엔지니어들은 중요한 배관의 가열 재킷, 절연 탱크 설계 및 북부 기후의 고객을 위해 지정하는 추운 날씨 윤활유에 대해 그에게 안내했습니다. 그의 엔지니어는 고개를 끄덕이고 사진을 찍고 메모를 했습니다. 그것이 당신이 얻을 수 있는 최고의 피드백이다.

저녁 식사를 하면서 우리는 더 큰 그림에 대해 이야기했습니다. 러시아 청량음료 시장은 경쟁이 치열하며, 수입 비용이 상승함에 따라 현지 생산이 더욱 매력적이 되고 있습니다. 그는 하나의 라인으로 시작하여 원활하게 실행한 다음 확장하기를 원합니다. 이는 첫 번째 라인이 확장을 염두에 두고 구축되어야 함을 의미합니다. 레이아웃, 유틸리티 및 작업 흐름은 모두 두 번째 라인이 모든 것을 찢지 않고 들어갈 수 있도록 설계되었습니다. 우리는 냅킨에 단계별 공장 계획을 스케치했고, 식사가 끝날 무렵에는 실제 프로젝트처럼 보이기 시작했습니다.

회의실로 돌아와서 우리는 인용문을 한 줄씩 검토했습니다. 그는 배송 일정, 설치 지원, 예비 부품 가용성을 강조했습니다. 우리는 현실적인 일정과 원격 진단 및 현장 시운전을 포함하는 명확한 서비스 계획을 제시했습니다. 어느 쪽도 빠른 악수를 원하는 것이 아니었습니다. 둘 다 지금으로부터 5년 후에도 계속 작동할 파트너십을 원했습니다.

공항으로 떠날 무렵 분위기는 평가에서 협력으로 바뀌었습니다. 그들은 몇 가지 기술적인 수정을 가한 수정된 제안을 요청했고, 우리는 그것을 일주일 안에 준비하기로 합의했습니다. 아직 서류 작업과 협상이 남아 있지만 기반은 탄탄합니다. 누군가가 그렇게 멀리 여행하고 자신의 엔지니어를 데리고 이틀 동안 장비의 타이어를 걷어차면 그들이 진지하다는 것을 알 수 있습니다. 그리고 당신이 모든 질문에 솔직하게 대답하고 그들의 문제를 어떻게 해결할 것인지 정확하게 보여줄 수 있다면, 그들도 당신이 진지하다는 것을 알게 될 것입니다.

우리는 다음 단계를 기대하고 있습니다.